Algemene Verkoopvoorwaarden – Kerstbomen Citeco
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van kerstbomen en accessoires bij Citeco ETA (Beschutte Werkplaats) via de website of via gelijk welk ander verkoopkanaal. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.
1. Producten
De aangeboden kerstbomen zijn natuurlijke producten, levend of gezaagd, en kunnen variëren in vorm, kleur, dichtheid, geur en houdbaarheid. Foto’s, beschrijvingen, afmetingen of vermeldingen op de website zijn louter indicatief. Er kan geen klacht worden ingediend voor een redelijk verschil tussen de weergegeven beelden en het geleverde of afgehaalde product. De opgegeven hoogtes zijn benaderend en kunnen afwijken. De kerstboomvoet is een optioneel accessoire en enkel verkrijgbaar voor gezaagde bomen.
2. Voorraad en beschikbaarheid
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. In geval van uitputting van de voorraad na bevestiging van de bestelling kan Citeco een gelijkwaardig product voorstellen of overgaan tot terugbetaling van enkel het niet-beschikbare product, zonder verdere vergoeding.
3. Prijzen
De vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw. Citeco behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar past steeds de tarieven toe die gelden op het moment van de bestelling.
4. Betaling
Betaling is volledig en onmiddellijk verschuldigd op het moment van de bestelling. Een bestelling wordt pas bevestigd na ontvangst van de betaling. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens.
5. Afhaling
Afhaling gebeurt uitsluitend tijdens de openingsuren die op de verkooppagina vermeld staan en kan worden aangepast volgens de behoeften van de Werkplaats.
Afhaaladres: Citeco, Rue Albert de Latour 75, 1030 Schaarbeek.
Een kerstboom die niet op de afgesproken datum wordt afgehaald, geeft geen recht op terugbetaling. De klant controleert de boom bij afhaling: na vertrek van het afhaalpunt worden geen klachten meer aanvaard.
6. Levering
Levering is enkel mogelijk in de zones en gemeenten die vermeld worden op het moment van de bestelling. Vaste leveringskosten zijn van toepassing volgens de locatie. Na bevestiging van de bestelling neemt Citeco contact op met de klant om de levering in te plannen binnen een vooraf georganiseerde ronde, tijdens de openingsuren. Er kan geen specifiek tijdstip worden gegarandeerd.
De klant verbindt zich ertoe beschikbaar te zijn op de afgesproken dag en de levering op het opgegeven adres mogelijk te maken. Bij afwezigheid van de klant of bij onmogelijkheid tot leveren om redenen die niet aan Citeco te wijten zijn, wordt de levering beschouwd als uitgevoerd. Een nieuwe levering kan voorgesteld worden, onder voorbehoud van beschikbaarheid, mits betaling van nieuwe leveringskosten.
Levering gebeurt tot aan de voordeur of tot aan een vlot toegankelijke plaats. Het plaatsen van de boom in de woning is niet inbegrepen.
7. Bederfelijke goederen en uitsluiting van herroepingsrecht
Kerstbomen zijn bederfelijke plantaardige producten die afhankelijk zijn van externe factoren zoals temperatuur, opslag en vochtigheid. Conform de geldende wetgeving omtrent goederen die snel kunnen bederven, geldt er geen herroepingsrecht na de bestelling. Geen terugname, omruiling of terugbetaling is mogelijk wegens naaldverlies, geur, vorm, kleur of natuurlijke evolutie van de boom na afhaling of levering.
8. Klachten
Elke klacht betreffende een geleverde boom moet onmiddellijk bij levering worden gemeld, samen met visueel bewijs. Na levering of afhaling worden geen klachten meer aanvaard. Er wordt geen financiële compensatie toegekend voor esthetische of natuurlijke ongemakken.
9. Overmacht
Citeco kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging, annulering of onmogelijkheid om haar verplichtingen uit te voeren als gevolg van overmacht (extreem weer, staking, logistieke problemen, ziekte, panne, enz.).
10. Bescherming van persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en worden niet aan derden doorgegeven, behalve aan logistieke partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de levering.
11. Aanvaarding van de voorwaarden
De bevestiging van de bestelling geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden. Citeco behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De geldende voorwaarden zijn deze die van kracht zijn op de datum van aankoop.